服务场景全面升级
新一代燃气营业厅突破传统服务边界，以“第三空间”理念重构用户体验。宽敞明亮的服务大厅划分出智能产品展示区、安全知识互动区及业务办理区，采用模块化设计支持快速功能切换。用户可在燃气生活馆体验智能灶具联动、燃气保险咨询等增值服务，同时享受咖啡休憩区的便民设施。
- 全息投影安全用气演示系统
- 多品牌燃气设备对比展示墙
- 自助服务终端机（支持7种语言）
安全用气双重保障
通过AIoT物联监测平台实现管网数据实时回传，配备双路应急抢险指挥系统。营业厅内设安全教育VR体验区，用户可通过模拟燃气泄漏场景掌握应急处置技能。同步推出“安全管家”服务，为老年用户提供免费入户安检及远程报警装置安装。
- 智能监控系统24小时运行
- 专职安全顾问驻场答疑
- 社区网格化应急响应机制
一站式开户新体验
整合水电气联合报装系统，采用无纸化电子签约技术。用户通过自助终端完成人脸识别后，15分钟内即可获取智能燃气表开通服务。支持微信/支付宝扫码缴费、线上报修进度查询等功能，同步推出燃气具以旧换新补贴政策。
- 传统模式：3个工作日 → 现仅需0.5小时
- 材料提交：5份纸质文件 → 身份证电子扫描
- 费用缴纳：窗口排队 → 扫码即时支付
服务升级展望
本次升级标志着燃气服务从基础供应向智慧生态转型，通过空间重构与数字赋能，打造集安全监管、便民服务、生活体验于一体的社区能源服务站。未来将持续推进智能燃气表覆盖率，拓展光伏燃气联动等绿色能源服务模块。
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