数字化转型加速
王晓初在视察中强调,中国联通需加快全要素生产率提升,通过强化数据和技术要素占比,推动资源协同整合。他提出构建“一个中国联通”运营体系,要求内部实现跨部门数据互通,外部建立行业合作生态,将资源禀赋转化为转型红利。在终端销售与客户体验优化方面,他明确要求利用互联网化工具提升精准营销能力,实现用户流量价值的深度挖掘。
5G网络深度布局
视察过程中释放出强化5G网络共建共享模式的信号。王晓初要求加快基站部署效率,通过产业链合作降低建设成本,同时探索5G+智慧应用场景的生态构建。这种模式延续了2019年提出的网络强国战略思路,强调技术共享与生态共赢。值得注意的是,他特别提及将3G基站设备改造后向农村转移,表明资源优化配置成为5G战略的重要支撑。
渠道服务模式创新
营业厅转型被视为战略落地的关键抓手。王晓初提出三大变革方向:
- 线上线下一体化运营,提升数字化服务触点覆盖率
- 终端销售向场景化体验转型,强化4G/5G终端协同
- 构建智慧营业厅样板,试点AI客服与自助服务设备
这些举措延续了其2015年提出的“移动优先”战略,要求渠道体系从传统业务办理向价值运营中心转变。
政企市场战略突破
在政企客户服务领域,王晓初要求聚焦三大能力建设:
- 打造标准化自研产品体系,统一基础能力平台
- 深化区域差异化战略,重点关注后疫情时代需求
- 建立5G+垂直行业解决方案库,强化生态合作
这与其早年在中国电信推动的“去电信化”战略一脉相承,强调从网络提供商向数字化转型使能者转变。
本次视察集中释放了四大转型信号:资源配置向数据要素倾斜、5G生态构建进入实操阶段、渠道体系向价值运营转型、政企市场聚焦差异化服务能力。这些战略既延续了王晓初自2005年以来推动运营商转型的核心理念,也体现出对行业技术变革的前瞻判断,或将重塑通信行业的竞争格局。
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