珲春街移动营业厅套餐强制绑定至2026年事件解析
一、强制绑定套餐的典型现象
珲春街移动营业厅用户反映，套餐在未明确告知的情况下被绑定至2026年。类似案例显示，运营商通过「优惠升级」话术诱导办理，实际将短期活动转化为长期合约。有用户在2023年办理电话卡时，被默认签订咪咕会员合约至2026年，销户需缴纳900元违约金。这种操作违反工信部「不得限制用户更换套餐」的规定。
二、捆绑合约的三大操作模式
- 隐形捆绑：以赠送流量、通话时长等名义绑定3年以上合约，如「1元优惠」后期自动转为60元收费
- 合约期限欺诈：推销时宣称「加10元享流量」，实际附带2024-2028年有效期条款
- 业务嵌套：开通基础套餐时默认勾选彩铃、视频会员等增值服务，免费期后自动续费
三、违约金条款的合法性质疑
运营商要求支付「未履行月份×套餐费×130%」违约金的行为涉嫌违法。根据《消费者权益保护法》，用户在不知情情况下签订的合约无效。重庆某案例显示，用户被要求支付2029年合约违约金，监管部门已认定属于霸王条款。
四、消费者维权指南
- 通过中国移动APP提交书面投诉，选择「套餐变更问题」类别
- 在工信部12300公众号提交申诉，注明「非自愿签约」事实
- 向属地通信管理局提交营业厅违规证据，要求取消不合理绑定
强制绑定至2026年的套餐本质是运营商规避用户流失的违规手段。消费者应保留办理凭证，善用工信部投诉渠道，对于非自愿签订的长期合约可主张法律效力无效。监管部门需加强「隐形合约」专项整治，落实2022年128号文件关于套餐自由变更的规定。
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