一、服务背景与创新模式
琼海市积极响应国务院“高效办成一件事”政策导向，于2024年12月上线东海供电共享营业厅，整合水、电、气、网、视五大公共服务，打造全省首个智能电网联合报装一站式平台。通过打破行业壁垒，实现跨部门数据共享与业务协同，用户仅需一次申请即可完成多项市政服务接入。
二、核心功能与智能服务
该营业厅提供三大特色服务：
- 联合报装服务：支持线上线下同步办理，通过“海易办”App实现2个工作日内办结；
- 智能响应系统：依托远程费控技术，实现电表余额预警、自动复电等功能；
- 场景化增值服务：如新能源汽车“购车订单联动”模式，实现充电桩报装与车辆交付同步完成。
三、办理流程与用户指南
用户可通过以下步骤完成业务办理：
- 线上渠道登录“海南政务服务网”或“海易办”App，选择“水电气网视联合报装”主题；
- 提交身份证明及产权文件电子版，系统自动校验信息；
- 客户经理提供全程跟踪服务，协调外线工程联合审批。
四、社会影响与未来规划
该服务上线后，企业项目审批时间平均缩短40%，群众办事跑动次数减少80%。琼海市计划2025年实现全市乡镇共享营业厅全覆盖，并探索将光纤宽带、5G基站建设纳入联合报装体系，进一步优化市政基础设施协同效能。
琼海东海供电共享营业厅通过技术创新与服务整合，重构了市政公共服务供给模式，为海南自贸港建设提供了可复制的营商环境优化样本。其“一站式、智能化、前瞻性”特点，标志着公共服务从分散管理向系统化治理的转型升级。
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