一、客服电话及服务时间
甘肃移动用户可通过全国统一客服热线10086获取24小时自助服务，包括话费查询、套餐变更等基础功能。人工服务时间为每日09:00-21:00，节假日无休。
- 自助终端：营业厅智能设备
- 短信营业厅：发送指令至10086
- 掌上营业厅：移动官方APP
二、主要服务内容
10086客服热线提供以下核心服务：
- 业务咨询：套餐资费、合约细则
- 故障报修：宽带/手机网络问题
- 投诉建议：服务质量反馈
三、使用注意事项
拨打10086时建议注意：
- 高峰期（09:00-11:00）等待时间较长
- 非实名制用户需通过短信验证
- 紧急故障可联系属地营业厅
四、其他联系方式
甘肃移动分公司实体联系方式：
- 总部地址：兰州市北滨河西路666号
- 服务传真：0931-7673558
通过10086热线及其延伸服务渠道，甘肃移动用户可高效完成各类通信业务办理。建议优先使用24小时自助服务，人工服务时段合理安排咨询时间。
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