普通SIM卡补办
电信主营业厅支持为丢失或损坏的普通SIM卡（含2G/3G卡）办理补卡业务。实名制用户可直接携带身份证原件办理，非实名用户需提供客服密码及近90天内的通话记录验证身份。补卡后原号码及套餐权益保持不变，需现场激活新卡。
4G/5G卡更换
针对已实名认证的用户，主营业厅提供以下换卡服务：
- 3G升级4G卡：通过自助终端或柜台更换支持4FF/3FF规格的4G卡
- 5G卡更换：需验证手机与5G网络的兼容性，部分机型需同步更新APN设置
注：翼机通等专用卡需返回原发卡单位办理换卡。
异地补卡业务
2025年起，电信主营业厅已支持全国跨省补卡，具体规则如下：
- 仅限个人实名用户办理，企业用户需回归属地办理
- 异地补卡强制更换为4G/5G卡，原2G/3G卡不再发行
- 需通过远程写卡系统完成数据同步，耗时约10-15分钟
专用卡补办限制
以下特殊类型手机卡需前往指定渠道补办：
- 物联网卡：需通过政企客服专线申请
- 翼支付联名卡：需同步验证金融账户信息
- 未激活卡：需先完成实名激活流程
电信主营业厅可补办涵盖普通SIM卡、4G/5G卡等主流类型，同时支持异地补卡服务。用户办理时需注意区分卡类型及办理条件，专用卡需通过特定渠道处理。建议优先通过「电信营业厅」APP预约服务以减少等待时间。
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