一、合约期限陷阱
电信合约中普遍存在擅自延长服务期限的行为,典型表现为:
- 宽带业务强制绑定两年合约期,实际办理时未明确告知
- 套餐优惠期与合约期错位设计,导致用户需以原价购买失效套餐
- 靓号过户强制附加低消条款,且未在签约时说明
二、隐形服务扣费
通过系统后台自动开通付费业务已成行业顽疾:
- 魔盘等增值服务默认开启免费体验期,到期自动转为收费项目
- 定向免流服务中途失效,用户仍需承担超额流量费用
- 话费返现活动存在72小时延迟到账的隐藏规则
三、捆绑销售条款
套餐设计中暗含强制性附加消费:
- 宽带业务强制绑定多张副卡及付费设备
- 赠送设备实际关联网贷分期,用户需承担36个月金融风险
- 合同条款中嵌入第三方服务订阅协议
四、违约金争议条款
解约条款设置多重收费障碍:
- 合约期内销户需支付设备折价款+套餐差价
- 次月1日注销仍收取整月套餐费用
- 靓号过户需补缴剩余合约期低消总额
电信合约中暗藏的服务条款多通过模糊告知、后台开通、期限错配等方式实现隐形收费。建议消费者办理业务时要求书面确认合约细则,定期核查账单明细,遇争议时及时通过工信部渠道维权。
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