电信安家营业厅助您筑牢反诈防线
新型诈骗手段分析
当前高发的电信诈骗呈现智能化、场景化特征，主要包含以下三类典型手段：
- 仿冒平台服务：伪造微信/支付宝”百万保障”续费提醒，通过伪造客服话术诱导用户共享屏幕或转账
- 复合型刷单诈骗：结合短视频点赞、公众号关注等新兴任务形式，逐步诱导下载非法APP进行资金诈骗
- 精准投资陷阱：伪造投资导师身份，利用虚假收益截图与群组话术实施渐进式诈骗
营业厅服务举措
电信安家营业厅构建三级防护体系，提供以下专项服务：
- 开通反诈专线服务窗口，配备经过专业培训的防诈专员
- 每月举办”反诈课堂”，现场演示最新诈骗话术与应对策略
- 提供号码安全检测服务，筛查异常通话记录与可疑APP
| 服务类型 | 工作时间 | 办理方式 |
|---|---|---|
| 紧急止付 | 全天候 | 线上工单系统 |
| 风险咨询 | 9:00-20:00 | 线下专柜/视频客服 |
用户防范指南
建议用户养成以下安全习惯：
- 设置通话智能过滤功能，拦截高频骚扰电话
- 涉及转账操作时，通过营业厅官方渠道进行二次确认
- 定期参加营业厅组织的防诈知识测试，更新防范认知
警企联动机制
通过建立快速响应通道，实现诈骗信息15分钟预警推送。2025年已成功阻断可疑交易1278起，挽回经济损失超2300万元
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