一、线上注销可行性说明
中国电信已在全国范围内推出线上注销服务，但具体执行存在地域差异。普通预付费套餐用户可通过官方渠道自助销户，而合约套餐、宽带绑定号码或存在欠费的情况仍需线下办理。线上服务覆盖范围可通过登录中国电信APP查询属地政策。
二、电信营业厅APP销户流程
- 登录「中国电信」APP，点击底部导航栏「查询办理」
- 搜索框输入「自助销户」进入服务页面
- 上传身份证正反面照片及动态验证视频
- 选择余额退还方式（银行卡/话费转移）
- 电子签名确认销户协议
整个流程约需10分钟，审核通过后次月20日前生效。
三、微信远程柜台操作指南
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序
- 使用待注销号码登录并获取邀请码
- 选择「远程柜台」发起视频通话
- 根据客服指引完成身份核验
- 接收电子表单填写注销资料
四、注意事项与常见问题
办理前需确保：无未到期合约、已解绑第三方服务、账户余额低于100元。特殊情况下可能要求补充手持身份证照片。异地用户建议优先选择微信远程柜台办理。
中国电信已构建APP与微信双通道线上销户体系，普通用户通过身份核验即可完成全流程操作。建议办理前通过10000客服确认属地政策，合约用户仍需预约线下营业厅办理。
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