一、营业时间基本规则
电信网上营业厅提供全天候基础服务，业务受理时段通常为每日6:00-23:00，系统维护期间（一般为23:00-次日6:00）暂停复杂业务办理。实体营业厅工作时间多为8:30-18:30，核心商圈网点可能延长至20:30。
二、业务类型与办理时段
不同业务办理时段存在差异：
- 实时业务：话费充值、套餐查询等支持24小时办理
- 合约业务：套餐变更、合约解约等需在6:00-23:00办理
- 人工服务：在线客服工作时间为8:30-22:00
| 营业厅 | 营业时间 |
|---|---|
| 莘东路营业厅 | 9:00-21:00 |
| 漕溪北路营业厅 | 8:30-20:30 |
三、查询渠道指南
- 官方渠道查询
- 中国电信APP：首页>附近营业厅
- 微信公众号：发送”营业时间”+地区
- 客服热线：拨打10000号按3键转人工
四、注意事项
办理套餐变更业务时需注意：合约期内变更需缴纳违约金，新套餐次月生效。国际业务办理需在工作日9:00-17:00提交申请。
建议用户优先使用官方APP办理常规业务，复杂业务可选择工作日上午错峰办理。跨省业务需特别注意地区时差影响，如新疆地区营业时间延后2小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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