一、查询准备工作
进行详单查询前需完成以下准备：
- 下载最新版电信营业厅APP（版本需9.4.0以上）
- 准备机主身份证号码及实名认证手机号
- 确保网络连接正常，建议使用Wi-Fi环境操作
二、通话详单查询步骤
通过电信APP查询通话记录的完整流程：
- 登录APP后点击底部导航栏【查询办理】
- 在【使用信息查询】中选择【语音详单】
- 选择查询日期范围（支持最近6个月数据）
- 输入姓名、身份证号及短信验证码
- 查看包含主叫/被叫号码的通话明细列表
三、流量详单查询方法
流量使用记录的查看方式包含两种模式：
- 日流量查询：选择【按日查询】显示每小时用量明细
- 月流量查询：可查看套餐总量与日租流量消耗
完成日期选择后需进行双重验证：短信验证码+身份证信息核验
四、账单明细查看流程
费用明细查询包含三个核心步骤：
- 在【查询办理】界面选择【历史账单】
- 选择具体月份查看费用构成分类（基础套餐/增值业务）
- 点击【详单下载】可导出PDF格式账单
通过电信网上营业厅或APP可实现全业务详单查询，核心操作包含身份验证、日期选择和数据展示三个环节。建议每月定期核查详单数据，发现异常消费可及时联系客服处理。历史数据保存期限为6个月，重要记录建议及时下载存档。
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