一、7.4版反馈渠道说明
电信营业厅7.4版本提供三种主要反馈渠道：
- 手机客户端内置反馈系统（推荐方式）
- 天翼超高清APP协同入口
- 线下营业厅纸质表单提交
二、手机端操作步骤
通过电信营业厅APP提交反馈的具体流程：
- 打开APP进入「我的」页面
- 点击右上角齿轮图标进入设置菜单
- 选择「服务监督」→「创建新投诉」
- 填写问题描述并上传相关截图
- 点击提交完成反馈
三、注意事项
为确保反馈有效处理，需注意：
- 问题描述需包含时间、地点、现象三要素
- 建议类反馈应提出具体改进方案
- 提交后可在「我的意见反馈」查看处理进度
四、优化建议方向
用户可通过反馈系统重点提出以下改进建议：
- 网络信号覆盖优化方案
- 高峰期带宽分配策略
- 自助服务功能扩展建议
7.4版本通过优化反馈入口层级和增加附件上传功能，使意见提交效率提升40%。建议用户优先使用手机端进行标准化反馈，复杂问题可配合线下渠道补充说明。
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