电信营业厅APP在线补卡全流程指南
一、办理入口定位
打开电信营业厅APP后，点击首页底部的【查询办理】入口。在业务分类中依次选择【办理】→【补换卡】服务，进入补卡业务界面。部分版本APP也可通过首页【全部】服务入口，直接定位到补换卡功能。
- APP首页点击【查询办理】或【全部】
- 业务分类选择【办理】选项
- 在业务列表中找到【补换卡】服务
二、身份验证与信息填写
进入业务办理界面后需完成双重验证：
- 输入机主姓名、身份证号及服务密码
- 通过短信验证码或人脸识别验证身份
选择【人工补换卡】服务时，需准备身份证原件进行视频连线核验。填写准确的配送地址和联系电话，建议选择常用地址以便快递签收。
三、物流配送与激活
提交订单后，新卡将通过EMS或顺丰快递寄送，一般2-3个工作日送达。签收时需出示身份证原件，建议本人当面验收。收到新卡后：
- 旧卡立即失效，需取出并销毁
- 将新卡插入手机卡槽
- 根据短信指引完成激活操作
注意事项
办理过程中需保持网络畅通，建议在Wi-Fi环境下操作视频验证。若号码处于欠费或挂失状态，需先完成费用结算再申请补卡。异地补卡需选择全国统一服务入口，配送范围覆盖县级以上地区。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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