一、变更前的准备工作
在电信营业厅APP办理套餐变更前，需确保已完成以下准备工作：
- 下载最新版中国电信APP（Android/iOS均支持），并完成手机号登录
- 检查账户余额是否充足，避免因欠费导致变更失败
- 确认当前套餐是否在合约期内，合约套餐变更可能产生违约金
二、套餐选择与比较
登录后通过以下路径查看可选套餐：
- 路径1：首页→查询办理→套餐变更→查看系统筛选的可用套餐
- 路径2：首页→商城→套餐→浏览在售套餐
建议通过APP内置的套餐对比工具，重点比较流量配额、通话时长、合约期限等核心参数。
三、在线变更操作流程
选定套餐后按以下步骤操作：
- 点击目标套餐的立即申请按钮
- 阅读《业务变更协议》并完成电子签名
- 提交申请后1分钟内会收到办理成功的短信确认
若遇操作障碍，可通过APP内置在线客服获取实时指导。
四、变更后注意事项
套餐变更生效后需注意：
- 新套餐将于次月1日生效，当月仍执行原套餐资费标准
- 靓号用户需保持指定消费标准，变更前建议咨询客服
- 主副卡套餐需通过人工客服办理，不支持自助变更
通过电信营业厅APP办理套餐变更，用户可24小时自助完成全流程操作。建议优先使用查询办理通道获取个性化推荐套餐，变更过程中注意保存电子协议编号以备查询。若遇合约限制等特殊情况，可通过APP投诉通道快速获得专员协助。
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