套餐选择核心策略
用户应根据近三个月流量消耗数据分析需求，高频视频用户推荐选择50GB以上大流量套餐，商务人士建议搭配500分钟以上通话时长。定向流量适用范围需重点关注，主流视频平台覆盖可提升套餐性价比。
- 基础套餐：20GB通用流量+100分钟通话（月租29元）
- 畅享套餐：50GB通用+30GB定向流量（月租39元）
- 尊享套餐：100GB通用+不限量定向（月租89元）
手机卡办理全流程
线下办理需携带身份证原件，完成实名认证后现场激活。线上渠道支持官网选号、套餐定制及快递收卡服务，新用户可享首月免费体验。
- 选择营业厅或线上入口
- 提交身份证明文件
- 完成资费支付
- 激活测试功能
套餐变更与售后服务
合约期内用户可通过官方APP自助变更套餐，次月生效且无需违约金。特殊套餐调整需前往营业厅办理，建议优先使用在线客服进行资费咨询。
线上服务渠道指南
中国电信APP提供套餐余量实时查询、电子发票下载等功能，网页端支持跨省业务办理。微信小程序可完成话费充值、故障申报等基础服务。
通过线上线下融合服务模式，用户可高效完成从选号到套餐管理的全流程操作。建议定期通过官方渠道核查套餐使用情况，及时优化通信消费结构。
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