全国统一客服电话
中国电信全国统一客服热线为10000，该号码提供7×24小时全天候服务，覆盖宽带、手机、固话等全业务咨询与受理。用户可通过语音导航选择服务类型或转接人工客服。
其他服务热线
- 10001：自助服务热线，支持话费查询、业务办理等
- 18918910000：国际漫游专属热线（境外拨打）
多渠道服务方式
除电话服务外，中国电信还提供多种线上服务渠道：
- 官方网站：www.189.cn
- 手机客户端：”电信营业厅”APP
- 微信公众号：中国电信客服
- QQ客服：800010000
使用建议
建议优先选择非高峰时段（如上午9:00前或晚间21:00后）拨打客服热线。若遇线路繁忙，可通过自助语音服务完成基础查询或使用在线渠道办理业务。
10000作为中国电信核心服务窗口，结合10001自助热线与线上服务平台，构建了全天候、多维度的客户服务体系。用户可根据具体需求选择最便捷的服务方式获取支持。
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