一、线下营业厅是否全年无休？
电信线下营业厅全年无休，包括法定节假日和周末均正常营业，但具体服务时段因地区而异。例如，省会城市和地级市的主要营业厅每日营业时间多为8:00-18:00，部分大型营业厅延长至20:00。县级及农村网点则可能缩短至每日8小时。建议通过官方渠道查询当地最新营业时间。
二、线下营业厅是否24小时开放？
电信线下营业厅不提供24小时人工服务。根据服务规范要求，仅特定长途报话营业点保持24小时开放。常规营业时间分两类：
- 工作日：8:30-17:30（多数营业厅）
- 节假日：9:00-17:00（部分网点缩短服务）
三、网上营业厅的服务特点
中国电信网上营业厅提供真正的24小时全天候服务：
- 支持业务查询、套餐变更等自助服务
- 在线客服实时响应（8:00-22:00）
- 电子渠道受理业务无地域限制
四、节假日服务安排建议
为提升服务效率，建议用户采取以下策略：
- 优先使用网上营业厅办理常规业务
- 线下办理提前致电10000查询营业时间
- 复杂业务建议工作日白天办理
电信线下实体营业厅虽全年无休但非24小时开放，实际营业时间存在地区差异。网上营业厅作为补充渠道，提供全天候数字化服务，有效突破时空限制。建议用户结合业务类型选择服务渠道，并通过官方平台获取最新营业信息。
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