一、确认套餐费用透明性
办理业务时应要求工作人员完整说明套餐包含的基础费用，特别注意是否存在隐藏的安装费、设备租赁费或服务费。例如某些19元套餐实际月支出可能包含叠加的来电显示费或账号管理费。
重点关注以下费用说明：
- 套餐外流量/通话的阶梯计价标准
- 合约期内是否保证资费不变
- 赠送话费或流量的生效周期
二、审查合同捆绑条款
警惕包含强制消费的协议内容，特别是涉及以下三类条款时需谨慎：
- 最低消费承诺条款：要求用户保证每月最低消费金额
- 违约金条款：提前解约需支付剩余合约期费用
- 自动续约条款：合约到期后默认延长服务周期
三、管理增值服务权限
现场办理时应当场关闭非必要增值服务，包括：彩铃、视频会员、云存储等可能产生月费的项目。部分营业厅系统默认勾选增值业务，需重点检查业务确认单的附加服务栏目。
建议通过以下方式管理权限：
- 致电客服关闭SP业务订购权限
- 每月登录掌厅APP核查已订业务
- 设置消费额度提醒功能
四、确认官方办理渠道
警惕冒充运营商人员的诈骗电话，近期出现以「套餐续约」「资费升级」为名的收费骗局。所有业务变更应通过10000号、官方APP或实体营业厅完成验证。
识别官方渠道的特征：
- 线下营业厅悬挂电信授权标识
- 线上渠道需通过官网二级页面跳转
- 业务办理需验证服务密码
五、定期核查消费账单
建议每月通过电子账单或纸质账单核对费用明细，重点关注「代收费」「信息服务费」等非常规项目。对异常扣费应及时通过10000号发起异议申诉，根据《电信条例》规定用户有权要求运营商提供原始计费数据。
防范隐形收费需建立完整的消费监控体系，从业务办理时的条款审查到使用中的账单跟踪形成闭环。消费者应主动要求纸质协议留档，善用运营商提供的消费提醒服务，发现不合理收费时及时向通信管理局投诉维权。
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