常见营业厅业务诈骗手段
在电信营业厅办理业务时需警惕以下新型诈骗形式：
- 伪造工牌诈骗：冒充工作人员引导办理高价套餐
- 合约机陷阱：以免费赠机为名绑定高额分期合约
- 信息篡改：趁用户操作自助终端时偷改业务选项
业务办理前的防范措施
办理业务前应执行以下安全步骤：
- 验证工作人员身份，要求出示带照片的工牌并扫码核验
- 拒绝非官方渠道支付，坚持使用营业厅POS机缴费
- 开启短信二次确认功能，接收业务变更实时提醒
业务流程验证要点
在业务办理过程中需重点确认：
- 纸质协议须包含套餐有效期和违约金条款
- 电子签名前核对屏幕显示的完整合同条款
- 保留业务受理单并加盖营业厅公章
应急处理指南
发现异常情况时应立即：
- 冻结账户：通过官方APP暂停号码服务功能
- 证据保全：对可疑单据、对话进行拍照录像
- 双重报案：同时向运营商和公安机关提交材料
防范电信营业厅诈骗需建立事前预防-过程核对-事后追溯的全流程防护机制。通过身份核验、条款审查、凭证留存的三重保障，可有效避免90%以上的线下业务诈骗风险。
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