电信营业厅开通千兆宽带避坑指南
一、套餐类型与合约条款
办理前需明确宽带类型：单宽带无需绑卡且无合约限制，融宽需绑定手机号且有1-3年合约期。特别注意合约期内注销需支付违约金，建议要求营业员书面注明优惠期限与资费保障条款。
- 是否限制携号转网
- 违约金计算标准
- 套餐外流量资费
二、硬件设备要求
需确认光猫是否为万兆型号且具备多个千兆网口，老旧单千兆口设备会导致速率限制。建议要求运营商提供包含WiFi6协议的全千兆路由器，并自备六类及以上标准网线。
- 光猫型号查询：设备背面查看GPON标识
- 路由器标准：802.11ax协议，带5G频段
- 终端设备：需配备千兆网卡
三、资费与隐藏费用
警惕首年优惠价后的资费跳涨，部分套餐存在设备租赁费、上门调试费等隐性收费。建议办理时要求出具包含以下内容的费用清单：
- 初装费是否可减免
- IPTV机顶盒押金额度
- 公网IP附加费用
四、安装与调试流程
工程师上门时应进行多节点测速：使用有线直连光猫测试基础速率，无线信号需在不同房间进行强度检测。特别注意光猫桥接模式可能影响路由器性能，建议保留调试记录。
五、售后服务与纠纷处理
要求明确报修响应时效，留存工单编号。出现速率不达标时，可依据《宽带速率测试方法》行业标准主张权益，必要时向通信管理局投诉。
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