电信营业厅新版本反诈功能升级说明
智能识别系统升级
新版本引入AI语音特征分析技术，可实时识别高频诈骗话术关键词如”安全账户””保证金”等，自动触发弹窗警示。当检测到疑似诈骗通话时，系统将执行以下操作：
- 通话界面显示红色预警标识
- 自动发送反诈提示短信至关联手机号
- 生成风险日志供后续分析
强化实名认证机制
针对170/171等虚拟运营商号段，新增二次核验流程：
- 办理业务时强制人脸比对
- 绑定银行卡需验证预留手机号
- 批量开卡触发人工复核
用户教育模块优化
在业务办理界面嵌入情景化反诈测试：
- 模拟常见诈骗话术选择题
- 展示本地真实受骗案例
- 答题达标方可办理敏感业务
风险联动处置流程
建立与公安机关的快速响应通道：
- 系统识别高风险交易自动冻结账户
- 推送预警信息至反诈中心平台
- 48小时内完成资金流向追踪
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