一、增强安全防范意识
保持对陌生来电、短信的警惕性是防诈第一道防线。电信诈骗常伪装成银行、公检法等权威机构，通过伪造身份诱导泄露个人信息。建议做到：
- 不轻信任何索取验证码、密码的要求
- 重要账户设置动态密码验证
- 定期更新各平台登录密码
二、识别常见诈骗手段
当前高发诈骗类型包括：
- 冒充客服谎称快递丢失/商品质量问题
- 虚假投资理财高收益陷阱
- 刷单返利诈骗
特别警惕要求视频会议”笔录”、共享屏幕等新型手段，公检法机关不会通过线上办案。
三、安全操作指南
办理业务时应注意：
- 营业厅柜台办理需核对工号牌
- 线上业务确认官方域名（10086.cn等）
- 业务回执单留存至少三个月
| 业务类型 | 安全等级 |
|---|---|
| 线下柜台 | ★★★★★ |
| 官方APP | ★★★★☆ |
| 第三方平台 | ★★☆☆☆ |
四、善用官方防护工具
推荐安装以下防护工具：
- 国家反诈中心APP（诈骗电话识别）
- 运营商官方安全管家服务
- 银行账户异动提醒
发现可疑情况立即致电运营商客服冻结账户，并拨打110报警。
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