一、强化网格化管理体系
电信营业厅通过建立三级网格管理体系，将营业网点划分为基础单元网格，每个网格配备专职反诈督导员。实施实名制入网「双核验」机制，采用身份证识别仪与人脸比对技术确保用户身份真实性。
- 建立网格督导员责任制
- 部署智能身份核验终端
- 实施异常开户预警机制
二、构建全链条风险管控
运用大数据分析建立高危用户画像库，实时监测异常通信行为。开发AI智能识别系统，对高频呼叫、短时多卡激活等17类风险特征进行自动拦截。
| 层级 | 技术模块 |
|---|---|
| 感知层 | 物联网设备监控 |
| 分析层 | 机器学习模型 |
| 处置层 | 自动化关停系统 |
三、深化警企协作机制
与公安机关建立数据直连通道，实现涉案号码15分钟快速关停。开展联合执法行动，2024年累计协助破获诈骗案件23起，冻结涉案账户47个。
- 建立警企信息共享平台
- 开展季度联合演练
- 实施黑名单交叉核验
四、创新宣传模式
开发VR反诈体验系统，模拟12种常见诈骗场景。在营业厅设置反诈宣传专区，2024年累计开展社区宣讲活动126场，覆盖居民超5万人次。
- 制作方言版反诈短视频
- 开展银发群体专场培训
- 推出积分兑换反诈课程
通过构建「网格管理+技术防控+社会共治」三位一体体系，电信营业厅实现涉案号码同比下降67%，用户防诈知晓率达92%，形成可复制的反诈网格化治理范式。
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