一、办理前准备条件
办理宽带迁移需确保新地址具备电信网络覆盖资源，且机主身份信息与注册时一致。迁移范围限定在同城市行政区划内，跨省或跨市需重新办理入网。
二、中国电信APP办理步骤
- 打开中国电信APP，点击底部菜单【查询办理】
- 选择左侧导航栏【宽带】分类
- 点击【宽带移机】功能入口
- 填写机主姓名、身份证号、新地址等详细信息
- 提交申请后等待客服回访确认
三、官网在线办理流程
通过电脑访问中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 登录后进入【自助服务】专区
- 选择【宽带业务】→【移机服务】
- 在线填写迁移地址并上传身份证照片
- 完成电子协议签署与费用支付
四、费用说明与注意事项
标准移机费用包含10元手续费和150元施工费，若同时迁移固话或IPTV设备将合并计费。建议保留原光猫设备，迁移完成后需配合工程师进行网络调试。
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 宽带移机 | 160元 |
| 固话+宽带 | 160元 |
| 加急服务 | +50元 |
通过线上渠道办理宽带迁移可节省90%的线下等待时间，建议优先使用APP完成全流程操作。迁移完成后建议进行网络速度测试，确保新环境网络质量达标。
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