一、自助激活设备操作流程
在电信营业厅使用自助终端激活手机卡，可按照以下步骤操作：
- 将未拆封的SIM卡插入终端读卡器
- 选择「新卡激活」选项后扫描身份证原件
- 完成人脸识别核验并电子签名确认
- 选择所需套餐并打印激活凭证
通过中国电信App激活的用户，需先下载官方应用，在「新卡激活」模块输入SIM卡背面19位序列号，上传身份证正反面照片后完成实名认证。
二、常见问题解决方法
用户可能遇到以下典型问题及应对方案：
- 实名认证失败：检查身份证是否在有效期内，拍摄时确保四角完整无反光，可重新上传或改用人工柜台办理
- 信号无法连接：确认手机支持电信频段，部分机型需手动开启VoLTE功能
- 套餐未生效：特殊资费需在激活后24小时内完成首充，可通过营业厅终端或App进行话费充值
三、激活注意事项
为确保激活流程顺利，请注意以下要点：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 有效期剩余30天以上 |
| SIM卡状态 | 未拆封且购买30日内 |
| 终端兼容性 | 支持800MHz/2100MHz频段 |
线上激活需在收到验证码后30分钟内完成操作，若多次失败建议改用营业厅自助设备办理。
电信营业厅自助激活系统通过设备终端与移动应用的双重渠道，实现了SIM卡激活的便捷化操作。用户遇到技术问题时，可优先检查网络连接与证件有效性，必要时联系现场工作人员获取技术支持。
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