一、挂失冻结号码
发现电信卡丢失后，需立即通过以下方式挂失：
- 拨打客服电话10000号，按语音提示冻结号码
- 登录中国电信APP，在服务页面完成紧急停机操作
二、准备补卡材料
前往营业厅前需携带以下材料：
- 本人身份证原件（支持电子身份证）
- 服务密码（忘记可现场刷脸重置）
- 最近3个月通话记录（仅非实名卡需提供）
三、选择办理方式
线下营业厅办理
- 搜索带蓝V标识的电信自营厅
- 取号后完成人脸识别验证
- 缴纳20元补卡费并领取新卡
线上补卡服务
- 登录中国电信APP进入补换卡页面
- 填写实名认证地址和联系电话
- 支付费用后等待EMS邮寄新卡
四、注意事项
- 异地补卡需前往自营厅办理，普通代理点无法受理
- 新卡激活后原卡立即失效，话费余额自动转移
- 线上补卡仅限寄往实名认证地址
电信补卡业务已实现线上线下双通道办理，通过身份核验后10分钟内即可完成线下补卡。建议优先选择自营厅办理以保障信息安全，线上服务则适合异地用户。办理时需注意保留补卡凭证以便后续查询。
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