中国电信补卡操作指南:线上办理全流程详解
一、补卡前准备事项
办理补卡前需完成三项必要准备:立即通过10000客服电话或电信APP进行号码挂失,避免信息泄露;准备好本人身份证原件(2025年起支持电子身份证验证);若忘记手机号码可通过电信官网或家人通话记录查询。
二、线上办理全流程
- 下载最新版「中国电信APP」,使用原手机号或注册账号登录
- 在首页选择【查询办理】→【办理】→【补换卡】进入业务界面
- 填写机主姓名、身份证号、服务密码及收件地址(仅限实名认证地址)
- 通过短信验证码或视频连线完成实名核验(需准备身份证原件)
- 提交申请后,新卡将通过EMS快递寄出,运费到付且隔日达
三、新卡激活步骤
收到新卡后需在48小时内完成激活:打开电信APP点击【新卡激活】功能,输入SIM卡背面20位ICCID编码。通过拍摄身份证正反面及活体检测完成实名认证,提交电子签名后系统将在30分钟内完成激活。
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