办理方式对比
中国电信提供两种补卡方式：线下自营厅办理适合需要即时服务的用户，线上APP申请则支持足不出户完成全流程。自营厅可当场领取新卡，APP申请需等待1-3个工作日快递配送。
自营厅办理流程
携带以下材料前往营业厅：
- 机主本人身份证原件
- 待验证手机号码（可通过短信验证）
- 服务密码（可选辅助验证）
办理步骤：
- 取号后向工作人员说明补卡需求
- 完成身份核验与人脸识别
- 缴纳15元补卡工本费
- 现场激活新SIM卡
APP在线申请流程
通过电信营业厅APP办理的具体步骤：
- 下载并登录中国电信APP，点击首页「查询办理」
- 选择「办理」→「补换卡」进入业务界面
- 填写姓名、身份证号、配送地址及联系电话
- 完成视频客服验证或人脸识别认证
- 支付费用后等待EMS配送到指定地址
| 区域类型 | 送达时间 |
|---|---|
| 同城 | 24小时内 |
| 省内 | 1-2工作日 |
| 跨省 | 2-3工作日 |
注意事项
- 欠费号码需缴清费用方可补卡
- 国际漫游状态号码暂不支持线上补卡
- 快递签收需本人持身份证核验
- 原卡将在提交申请后立即失效
建议紧急补卡选择线下自营厅，非紧急情况优先使用APP在线申请。线上办理需注意提前准备身份证原件，并确保收件地址有人签收。两种方式均要求完成实名认证，代办业务需额外提供委托书。
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