一、申请资格确认
申请补办电信卡需满足以下条件：手机号码已完成实名认证且处于正常使用状态（非欠费停机）。若为他人代办，需同时携带机主和代办人身份证原件。
二、线上办理全流程
- 登录中国电信APP，点击“查询办理”进入业务菜单
- 在搜索框输入“补换卡”，选择对应业务入口
- 填写机主信息：
- 姓名与身份证号（需与实名信息完全一致）
- 配送地址（仅支持到付快递）
- 完成活体认证：通过视频连线或上传身份证正反面照片
- 支付10元工本费并提交申请，原卡即时失效
三、注意事项说明
- 新卡激活前需保持联系电话畅通，配送员将核验身份信息
- 异地补卡需选择标注“异地服务”的营业厅
- 企业用户需额外提供加盖公章的授权书
通过电信官方APP完成补卡申请平均耗时约8分钟，相比线下办理节省60%时间。建议用户在非紧急情况下优先选择线上通道，若遇系统故障可拨打10000号转人工服务。
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