基础场地规划标准
电力自助营业厅需设置于交通便利区域，主入口需配置国家电网标识系统与电子导览屏。营业面积应不少于40m²，功能分区需包含业务受理、自助服务、客户休息三大核心区域。
- 业务受理区：配备双屏交互终端及高拍仪
- 自助服务区：设置至少3台多功能服务终端
- 客户休息区：安装电子叫号显示屏与应急照明系统
自助终端硬件配置
核心设备需采用21.5英寸全视角触控屏，分辨率不低于1920×1080，配置RK3399六核处理器与4G内存。必备功能模块包含：
- 双模读卡器（支持IC卡与RFID）
- 热敏打印机（速度≥150mm/s）
- 1080P广角摄像头
- 声纹识别麦克风阵列
机柜应采用1.5mm镀锌钢板，具备IP54防护等级，外观尺寸控制在590×330×1420mm以内。
供配电系统要求
采用双回路供电设计，总配电柜需配置1600A断路器与65kA浪涌保护装置。重要设备供电标准：
- UPS备用电源：≥2小时续航
- 线缆规格：主回路3240mm²铠装铝缆
- 漏电保护：75-150mA可调阈值
安全运维标准
全天候视频监控系统需覆盖所有功能区域，存储周期不少于90天。生物特征认证设备需符合：
- 指纹识别误识率≤0.001%
- 人脸识别响应时间＜1秒
- 数据加密采用国密SM4算法
现代化电力自助营业厅应构建智能化、模块化的设备体系，通过标准化配置实现7×24小时不间断服务。硬件选型需兼顾扩展性与可靠性，安全防护系统应建立三级防御机制，确保用户数据与电力供应的双重安全保障。
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