服务时间基本规定
根据营业厅等级划分，A级营业厅普遍执行每日8:00-18:00的标准化服务时间，其中包含1小时午间休整时段。B级、C级营业厅会根据区域需求调整服务时长，部分网点可能提前至16:00结束营业。
所有营业厅均要求工作人员在公示时间结束后完成当日业务结算及设备维护，因此实际停止受理业务时间通常早于闭厅时间30分钟。
夜间服务特殊安排
常规营业厅夜间服务主要通过以下形式实现：
- 24小时自助服务区：配备电费缴纳终端及业务受理机
- 紧急抢修通道：针对电力故障提供夜间响应服务
- 季节调整机制：夏季用电高峰期间延长2小时服务至20:00
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 人工服务 | 8:00-18:00 |
| 自助服务 | 18:00-次日8:00 |
| 紧急服务 | 全天候响应 |
服务渠道补充说明
建议用户优先选择以下非接触式服务：
- 网上国网App全天候业务办理
- 智能电表自动扣费系统
- 95598热线夜间语音服务
电力营业厅通过分级管理制度与智能化服务延伸，在保障基础服务规范的结合区域需求建立弹性服务机制。建议用户关注官方渠道公告获取最新服务时间变动信息。
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