一、线上办电平台的全面覆盖
电力营业厅通过数字化工具如“网上国网”APP实现了业务全流程线上化。用户可通过移动端一键提交用电申请，客户经理实时响应并生成供电方案，部分业务可现场勘查、装表、送电“一次办结”。例如，福建电力推出的“一键通”服务模式，使低压用电报装效率提升50%以上。
- 在线提交用电申请
- 电子合同签署与竣工云验收
- 供电方案可视化展示
二、智能缴费与用电管理
推广“日结算”智能缴费模式，通过预付费机制和实时费控系统，用户可每日查看用电明细与余额预警。永泰县供电公司试点表明，该模式帮助用户减少电费纠纷风险，并促进节约用电习惯养成。结合用电信息采集系统，用户可分析日用电曲线，及时发现异常能耗。
三、服务模式创新与流程优化
营业厅采用智能排队系统与服务窗口动态调配机制，将平均等待时间缩短至10分钟以内。福州供电公司研发的供电能力可视化平台，支持客户自主查询电源点、电缆路径等关键信息，实现供电方案一键生成。同时建立小微企业“三零”和大中企业“三省”服务体系，降低客户接电成本。
四、安全用电支持与主动服务
定期开展低压台区漏电隐患排查，通过现场检测与远程监测结合保障用电安全。三门峡供电公司针对用户侧隐患提供整改建议，并通过“办电e助手”推送安全用电指南。客户经理主动对接特殊群体，如独居老人，提供24小时应急响应服务。
电力营业厅通过线上线下融合、技术赋能和服务创新，构建起“便利化、透明化、标准化”的现代服务体系。从业务办理到用电管理，从安全保障到主动关怀，持续提升用户获得电力的便捷度与满意度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/264221.html
