一、线上缴费全面升级
系统升级后，电费缴纳方式实现全流程线上化转型，用户可通过以下三种主要渠道完成操作：
- 支付宝/微信端：搜索“网上国网”小程序，登录后查看实时电费账单
- 官方APP：使用“网上国网”APP首页「去交费」功能，支持信用卡/借记卡支付
- 银行代扣：与工商银行等合作机构签订协议，实现自动扣款
升级后取消传统购电卡使用，缴费金额直接存入用电账户，无需插卡充值。
二、线下渠道服务调整
保留部分实体服务网点，但功能配置有所优化：
- 营业厅柜台：支持现金/转账缴费及预存业务办理
- 自助终端机：新增银行卡感应支付功能，取消插卡式缴费
- 社区代理点：需携带房产证明办理身份核验后缴费
特别提醒：原10位用户编号已升级为13位（650+原户号），办理业务需核对新户号。
三、智能提醒服务优化
系统升级引入智能化用电管理功能：
- 日结账单：每日自动推送电量消耗明细
- 余额预警：欠费前48小时发送短信提醒
- 自动复电：足额缴费后2小时内恢复供电
| 业务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 缴费到账 | 实时生效 |
| 故障报修 | 30分钟响应 |
| 余额提醒 | 每日09:00推送 |
四、操作注意事项说明
用户需特别注意以下变更事项：
- 电表屏显：取消电价/余额显示，统一改为线上查询
- 违约金规则：逾期缴费按日加收0.5‰滞纳金
- 紧急服务：系统升级期间可拨打95598热线处理故障
本次系统升级通过构建“线上为主、线下为辅”的服务网络，实现缴费方式无卡化、信息查询实时化、用电管理智能化三大突破。建议用户尽快完成「网上国网」APP实名认证，体验数字化用电服务带来的便捷性。
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