一、线上缴费方式变化
2024年12月系统升级后，电力营业厅推出全新线上缴费体系，用户可通过以下方式完成电费缴纳：
- 官方渠道：使用“网上国网”APP实时查看电费余额、日用电量及账单详情
- 第三方平台：微信/支付宝生活缴费模块支持户号绑定与即时支付
- 银行代扣：与工商银行等机构合作实现自动扣款，无需每月手动操作
二、线下缴费渠道调整
线下服务网点同步优化服务流程，主要包含两类场景：
- 营业厅柜台：保留现金缴费功能，新增自助服务终端支持扫码支付
- 社区代收点：撤销传统购电卡设备，改为户号识别缴费终端
三、注意事项与常见问题
用户需特别注意：线上缴费需使用供电系统预留手机号完成账户绑定，未预留信息的用户可通过“代缴”功能输入完整户号完成支付。若发现电表户名与实际住户不符，需携带房产证明至营业厅办理信息变更。
四、升级后优势分析
本次系统升级带来三大核心改进：实时数据同步消除电费余额误差、无卡化操作降低设备故障率、多平台支付兼容性提升缴费成功率。数据显示，系统上线后线上缴费占比从35%提升至82%。
电力营业厅系统升级重构了用户用能服务体系，通过数字化转型实现“数据多跑路，群众少跑腿”。建议老年用户优先选择银行代扣方式，年轻群体可尝试官方APP获取用能分析等增值服务。
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