一、节后复工安全检查专项行动
针对春节后企业复工复产高峰，电力营业厅启动三级安全检测机制。通过红外测温、局部放电检测等手段，完成辖区内1800余户企业的配电设备隐患排查，发现并整改线路老化、继电保护装置异常等问题47项。建立「隐患档案」跟踪制度，确保问题闭环处理周期不超过48小时。
- 变压器油色谱分析
- 高压开关柜机械特性测试
- 接地网导通性检测
二、智能化服务升级措施
推出「电力服务管家」数字化平台，集成在线报装、能效诊断等12项功能模块。通过AI算法分析企业用电数据，自动生成节能优化方案，预计可为中型企业降低用电成本8-12%。同步开展「掌上营业厅」操作培训，覆盖企业电工及管理人员900余人次。
- 开通24小时远程视频指导
- 部署自助服务终端机
- 建立客户经理「服务日志」系统
三、协同保障机制建设
与应急管理部门建立数据共享通道，实时获取企业复工复产信息。组建由技术骨干组成的「应急抢修突击队」，配备移动式发电车等特种装备，确保故障响应时间缩短至25分钟以内。开展「安全用电宣传周」活动，发放《复工复产用电指南》等资料2300份。
通过构建「预防-服务-应急」三位一体的管理体系，电力营业厅已实现节后复工企业用电安全检查覆盖率100%，客户服务满意度提升至98.6%，为区域经济发展提供坚实保障。
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