电力营商环境

高新电网营业厅通过划分23个责任网格，建立线上线下协同服务机制，结合智慧终端与政企联动，实现3日内完成充电桩报装、高/低压接电效率提升超20%，形成覆盖10万居民的零死角服务体系。

高新供电营业厅通过建立接诉即办快速响应机制与阳光业扩服务体系，实现服务效能双提升。创新采用未诉先办、党建+服务、工单主人制等举措，2024年客户满意度达98.7%，接电成本降低42%，为优化营商环境提供电力保障。

国网高密市供电公司营业厅2022年搬迁后，通过服务网络重组、智慧终端布设及包保服务机制，实现业务响应效率提升60%，故障修复及时率达99.2%，构建起智能化供电服务体系。

阿荣旗电力营业厅通过政企联动优化办电流程、构建便民服务网络、强化员工队伍建设，实现服务效率提升300%，建立”零跑腿”服务体系，客户满意度连续5年保持100%，形成可复制的县级供电服务样板。

铜陵供电营业厅通过5G智慧服务、临电共享模式、数字化平台建设及社区融合机制，构建现代化供电服务体系，实现服务效率提升40%以上，形成可复制的营商环境优化样板。

本文系统梳理了供电营业厅近年服务升级举措，涵盖智能化设备部署、便民服务创新、业务流程优化和应急机制建设四大方面。通过具体案例展现服务响应速度提升40%、用户满意度达98.7%的显著成效，切实解决群众用电难题。

莱山区电力营业厅通过线上办电全流程覆盖、充电桩报装专项服务及三零服务升级，构建数字化电力服务体系，实现业务办理“零跑腿”、小微企业接电“零投资”、政企数据“零障碍”互通，显著提升用户电力获得感。

苏庄镇供电营业厅通过阳光业扩服务实现高压业务全流程线上办理，结合三级网格服务体系提供差异化用电解决方案。本文详细解析服务流程、网格管理机制及线上操作指引，助力用户高效完成办电业务。

芒市供电营业厅通过数字化服务重构、审批流程优化和政企协同创新，全面推行「零上门、零审批、零投资」三零服务，实现小微企业办电效率提升60%以上，构建起高效便捷的电力服务体系。

石家庄供电公司通过构建”1339″数字化服务体系，创新推出智能终端集群、方案立答机制和十心服务标准，实现业务自助办理率提升至85%、高压项目接电时间缩短45%，打造出”数据多跑路、群众零跑腿”的电力服务新范式。