一、在线服务平台查询
升级后的电力路营业厅在线服务可通过以下步骤查询电费余额：
- 登录国家电网95598智能互动网站，点击首页右侧【电费查询】输入户号信息
- 在【网上营业厅】菜单选择【用电查询】→【电量电费查询】查看实时数据
- 已注册用户可通过个人中心查看近三年电费账单历史记录
二、移动端查询方式
移动端服务现支持两种主流查询方式：
- 微信公众号：绑定供电局公众号后，通过底部菜单【我的用电】→【电费余额】实时查询
- 国网客户端：新版APP在【我的电费】模块采用瀑布流设计，余额信息显示于页面顶部
需注意首次使用需完成手机号验证和账户绑定
三、线下与辅助服务
保留传统查询渠道的同时优化服务流程：
- 营业厅自助终端支持刷身份证查询实时余额
- 拨打95598客服热线可通过语音提示获取余额信息
- 升级后的智能电表支持LED屏循环显示当前剩余金额
四、注意事项与技巧
查询时遇到问题可参考以下建议：
- 跨省账户需在属地化服务模块切换查询区域
- 微信公众号绑定失败时可尝试清除缓存重新登录
- 电子账单误差超过5%建议申请校表服务
升级后的电力路营业厅构建了线上线下融合服务体系，用户可通过网页端精确查询、移动端即时获取、线下渠道补充验证三种方式，实现电费余额的7×24小时无障碍查询。建议优先使用数字渠道获取实时数据，特殊情况下结合传统方式交叉验证
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