服务热线24小时可用性
中国电信10000号客服热线提供全天候人工服务，通过智能排队系统实现24小时不间断响应。用户在任何时段拨打均可接入客服队列，系统将根据座席空闲状态随机分配服务人员。电力行业95598热线同样支持7×24小时故障报修、用电咨询和投诉建议服务，采用智能语音导航与人工坐席协同工作模式。
营业厅工作时间说明
线下实体营业厅的服务时间存在时段限制：
- 工作日运营时间：08:00-18:00
- 周末照常开放（部分网点可能调整）
- 法定节假日需提前查询具体安排
高效咨询服务指南
优化服务体验的建议流程：
- 优先选择24小时热线（10000/95598）进行基础业务办理
- 高峰时段使用智能语音自助服务（电费查询、报修进度等）
- 复杂业务建议工作日白天联系人工客服
电线座机相关服务热线（10000/95598）均实现24小时可用性，但实体营业厅存在时间限制。建议用户根据业务类型选择线上或线下服务渠道，充分利用智能系统与人工服务的协同优势。
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