一、升级后功能优化
2025年电网移动营业厅升级后，新增智能导航服务和实时工单追踪功能。用户可通过人脸识别快速登录，缴费记录展示周期由6个月延长至24个月，支持跨区域户号合并管理。
- 户号管理模块支持批量操作
- 电子合同在线签署功能
- 能效分析报告自动生成
二、户号变更操作指南
通过新版移动营业厅办理户号变更，需按以下步骤操作：
- 登录后选择「户号管理」模块
- 上传产权证明与身份证件（正反面）
- 在线签署《用电服务变更协议》
- 完成人脸识别验证
微信公众号同步支持变更申请，审核时长缩短至1个工作日。
三、户号变更影响分析
户号变更主要产生三方面影响：
- 缴费责任转移至新户主，原户主需结清历史欠费
- 阶梯电价计算周期重新累计
- 电子发票开具信息自动更新
系统升级后支持历史账单迁移，原户号余额自动结转，不会因变更产生额外费用。
四、常见问题解答
Q：变更期间会停电吗？
A：正常办理流程不影响供电，仅过户审核阶段需配合现场核验。
Q：企业用户如何批量变更？
A：需下载专用模板表格，加盖公章后通过PC端上传。
新版移动营业厅通过流程优化将户号变更效率提升40%，采用区块链存证技术确保业务合规性。建议用户在变更前3日核对电表读数，变更后及时更新代扣账户信息。
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