线上渠道查询方式
通过数字化平台可快速查询电费余额：
- 微信公众号：关注“南方电网95598”并绑定户号，在我的用电>电费查缴>余额查询中查看实时余额
- 支付宝生活号：进入“南方电网95598”服务页面，通过相同路径完成身份验证后即可查询
- 官方APP：使用“网上国网”APP登录账户，在我的户号界面直接显示当前余额
线下营业厅查询流程
实体网点提供两种查询方式：
电话服务查询指南
拨打全国统一服务热线95598：
- 根据语音提示选择电费查询服务
- 输入12位用电户号及预留手机号后四位
- 系统自动播报当前账户余额
注意事项与常见问题
进行查询操作时需注意：
- 线上绑定需提供用电户号+身份证号/银行卡号后6位双重验证
- 电卡查询密码默认为户主身份证号第12-17位，可柜台修改
- 跨省异地户号需通过国家电网APP切换属地查询
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