一、隐形费用的常见表现形式
在电网营业厅服务场景中，隐形收费主要表现为未经公示的附加项目，包括但不限于：
- 电力接入时强制收取的”服务押金”等非标准费用
- 计量装置维护中未明示的检测服务费
- 业务办理时捆绑销售的延伸服务产品
值得注意的是，部分营业网点存在利用用户对政策不熟悉的特点，在电力增容、过户等业务中增设临时性收费名目。
二、服务限制的监管现状
根据现行监管要求，供电企业需严格执行”三不得”原则：
- 不得对已公示收费项目外的服务进行收费
- 不得以设备型号等理由限制用户自主选择权
- 不得设置非必要的业务受理前置条件
2025年起实施的收费透明化政策要求所有服务网点必须配备电子公示屏，动态更新收费目录清单。市场监管部门通过双随机抽查机制，对违规企业最高可处违法所得5倍罚款。
三、用户应对策略与维权指南
建议消费者采取以下措施保障自身权益：
- 办理业务时要求出具完整价目明细表
- 核对缴费凭证与公示标准的项目一致性
- 通过95598热线举报异常收费行为
如遇强制消费情形，可依据《电力法》第五十四条要求营业厅提供省级物价部门核准文件。
当前电网服务体系已建立较完善的价格监管机制，但个别网点仍存在变相收费风险。建议用户主动行使知情权，配合数字化公示系统核查收费明细，共同维护公平消费环境。
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