服务调整方案说明
原略阳移动营业厅注销后，其宽带电视服务业务已合并至汉台区旗舰营业厅。用户办理设备退还需携带光猫、机顶盒等全套设备前往新址办理。套餐变更建议优先通过10086客服热线确认可迁移套餐类型，部分合约套餐需重新签订协议。
线下服务新址信息
原用户可前往以下服务网点办理业务：
- 旗舰营业厅：汉台区人民路189号（原服务设备回收点）
- 合作营业厅：汉台区兴汉路移动智慧生活馆
建议办理前通过10086确认网点实时业务承载量，避免月末高峰期排队。
线上办理渠道指引
中国移动提供全流程线上注销服务：
- 登录移动APP「我的」-「设置」-「注销服务」
- 通过微信公众号「中国移动10086」提交视频认证
- 使用PC端官网在线客服申请电子工单
线上办理需注意套餐合约期限制，提前结清欠费方可提交申请。
设备回收注意事项
办理宽带注销需特别注意：
- 光猫及电源适配器
- 高清机顶盒与遥控器
- 网线等配套设备
设备缺失需按采购价赔偿，建议办理前在家自查设备完整性。
略阳移动营业厅注销后，用户可通过汉台区新服务网点或线上渠道完成业务办理。建议优先使用移动APP办理基础业务，复杂业务可选择旗舰营业厅现场处理。设备回收环节需特别注意完整携带相关配件，避免产生额外费用。
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