暂停服务背景与时间
国网白银供电公司于2024年12月24日发布公告，明确2024年12月30日0时至2025年1月1日1时暂停所有电费代收业务。此次暂停涉及线上线下全渠道缴费服务，旨在完成年度系统升级与支付渠道优化。
系统升级核心原因
本次暂停服务主要基于以下技术升级需求：
- 提升电费结算系统稳定性，支持更高并发交易
- 整合多渠道支付接口，优化用户缴费体验
- 适配新型智能电表数据对接规范
类似升级同步在甘肃省临夏、天水、嘉峪关等地区开展，表明此次为省级电力系统统一改造。
影响范围与替代方案
暂停期间受影响渠道包括：
- 第三方支付平台：微信、支付宝、翼支付等
- 银行代收渠道：ATM终端、网银、手机银行
- 营业厅扫码支付及自助终端
建议用户通过预存电费或使用网上国网APP余额充值功能过渡。
用户应对建议
为确保用电不受影响，建议采取以下措施：
- 12月29日前完成电费预存
- 绑定网上国网APP自动代扣功能
- 保存24小时值班电话：6623481/15809439702
系统恢复后优先处理预存用户数据同步，保障服务连续性。
本次服务暂停系电力系统年度标准化升级的必要措施，通过技术迭代将提升全省电费结算效率30%以上。建议用户关注官方渠道公告，合理规划缴费周期。
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