服务现状概述
根据最新工商信息显示，原马沟供电所已于2025年2月18日完成注销流程。目前该区域电力服务由盐都区供电公司统筹管理，通过网格化服务体系实现业务承接，形成”线上+线下”协同服务模式，确保辖区用户持续获得稳定供电服务。
服务优化举措
盐城供电系统近年实施三项核心改进：
- 建立党员服务队开展设备巡检，实现配电变压器负载率实时监测
- 推行”水电气联办”服务，整合市政公共服务入口
- 设置老年人绿色通道，提供上门用电安全检查
智能技术应用
服务终端完成智能化升级：
- 部署”电E柜”自助机实现7×24小时业务办理，支持电费归集自动化处理
- 应用10千伏中压保电车技术，停电检修期间持续供电
- 推广”网上国网”APP实现低压业务”刷脸办”
用户反馈机制
通过建立三级响应体系处理用户诉求：
普通咨询类问题2小时内响应，设备故障类30分钟到达现场，复杂业务类24小时内出具解决方案。2024年第三方满意度调查显示服务响应速度提升27%，故障修复及时率达99.3%。
通过服务资源整合与技术创新，原马沟供电所辖区的电力服务能力得到系统性提升。网格化管理模式与智能终端应用有效弥补了实体网点注销带来的服务空白，持续优化的服务指标表明区域供电质量保持稳定提升态势。
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