岗位基本要求
直埠移动营业厅客服岗位分为基础客服与客服主管两个层级：
- 基础客服：高中/中专及以上学历（实习生需保证4个月实习期），具备普通话沟通能力，接受轮班工作制
- 客服主管：需大专及以上学历，熟练掌握Office办公软件，具有团队管理经验及业务培训能力
薪资福利体系
实行阶梯式薪酬结构，具体构成如下：
- 基础客服：底薪2000-2600元 + 绩效奖金（0.8元/单超额接听量） + 营销提成
- 客服主管：4000元起底薪 + 团队提成 + 满勤奖
福利包含五险一金（公积金最高达4000元/月）、带薪年假、节日福利及国内外旅游奖励
工作时间说明
采用弹性排班制度：
- 基础班次：早班08:30-12:30/14:00-18:00（月休4-5天）
- 轮班制：包含早/中/晚三班（08:00-22:00），每天工时≤8小时
- 特殊班次：旺季实施”上三休一”制度，月休可达8-9天
职业发展路径
提供完善的晋升机制：
- 基础客服→上机导师（6个月后可竞聘）
- 业务主管→区域经理（每年2次晋升机会）
- 管理方向：班长→初级主管→高级主管→部门经理
重要说明
应聘者需通过三级认证：工号注册→外呼考核→服务质检，正式签约后享受完整福利待遇。培训期薪资按50元/天计算，转正后纳入绩效考核体系
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