一、注销前的准备材料
办理联通号码或宽带注销业务前，需准备以下材料：
- 机主身份证原件（个人用户）或加盖公章的营业执照复印件（单位用户）
- 委托书（非本人办理时需提供，需包含双方身份证信息及签字）
- 已结清所有欠费的账户状态证明
二、业务办理流程
当前提供两种办理方式：
- 线上办理：通过中国联通APP提交销户申请，上传身份证及委托书，等待10010客服回访确认
- 线下办理：携带材料至睦洲联通自营营业厅（合作厅无法办理），填写《销户申请表》完成系统核验
特别提醒：融合套餐用户需先取消宽带业务，可通过拨打10015投诉热线加速处理进度。
三、账户余额处理方式
| 方式 | 操作要求 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 跨号转移 | 需提供目标联通号码 | 即时到账 |
| 银行转账 | 提供本人银行卡信息 | 7-15工作日 |
| 自动放弃 | 签署放弃声明 | 即时生效 |
四、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需缴纳违约金方可注销，建议合约到期前1个月办理
- 宽带设备需在注销时完整退还，遗失需照价赔偿
- 建议提前解绑第三方支付平台及重要账户
若遇营业厅推诿办理，可通过工信部12300公众号申诉，通常3个工作日内会有专人处理。
办理注销业务需提前规划，建议优先选择线上渠道节省时间。涉及余额退还时，推荐采用银行转账方式以确保资金安全。保留业务受理单至少三个月以备查证，遇到疑难问题可拨打10010转人工服务获取属地化指导。
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