一、自助缴费终端机位置
石化路天然气营业厅设有24小时自助服务区，配备蓝色立式触屏终端机。机器正面标注有银联、微信、支付宝标识，侧面设有燃气卡插槽（位于右侧）和扫码仓口（位于屏幕下方）。
二、缴费前准备事项
- 携带燃气IC卡（芯片朝内放置）
- 记录用户编号（卡面8位数字）
- 确保银行卡/手机支付账户余额充足
未携带燃气卡时，可通过输入用户编号完成缴费操作。
三、终端机操作步骤
- 点击屏幕「天然气」→「卡表」选项
- 插入燃气卡至指示灯变绿
- 选择购气量并确认金额
- 选择银联卡或二维码支付
- 完成写卡后取回燃气卡
写卡过程中严禁拔卡，待屏幕显示”购气成功”方可取出。
四、支付方式说明
| 方式 | 操作要求 |
|---|---|
| 银联卡 | 插入芯片卡/刷磁条卡 |
| 微信支付 | 打开收付款码对准扫码仓 |
| 支付宝 | 扫描终端机专用二维码 |
扫码支付需在终端机确认页生成后30秒内完成。
五、注意事项
- 阶梯气价用户需提前查询剩余气量
- 扫码缴费后需点击「已存写卡」
- 保存电子凭证至少三个月
遇设备故障可拨打服务热线12319，晚间紧急情况可使用预留气量功能。
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