服务暂停时间范围
根据中国石化公告，系统升级导致的营业厅服务暂停主要集中于以下时段：
- 充值卡业务停用：2025年3月20日起全面停止充值卡充值服务，涉及App、小程序及自助终端；
- 增值税发票业务暂停：升级期间（如2024年12月19日-22日）暂停开票，需提前至线上或网点办理；
- 线下网点业务中断：部分区域（如广东、江苏）在升级期间暂停发卡、清户、退款等业务，最长影响周期达7天。
系统升级影响业务范围
本次升级对用户服务的核心影响包括：
- 线上渠道暂停：微信公众号、支付宝小程序、易捷加油App等平台的充值、绑卡、预分配功能受限；
- 营销活动中断：会员积分、返利优惠、电子券发放等营销权益在停机期间无法使用，恢复后补送；
- 线下服务调整：自助圈存机、发卡网点暂停部分业务，但加油和基础充值不受影响。
替代服务与建议
用户可通过以下方式减少升级期间的不便：
- 提前通过“中油好客e站”App兑换电子礼品卡替代充值卡；
- 在系统停机前完成增值税专用发票开具；
- 升级前预充足够气量或油费，避免停机期间余额不足。
用户注意事项
系统升级期间需特别关注：
- 柴油联名卡、副卡升级主卡等复杂业务需避开升级窗口期；
- 原蓝牙充值宝用户需更换为慧充宝设备；
- 紧急问题可拨打客服热线95105888或联系属地营业厅。
中国石化系统升级以提升服务效率为目标，但短期内对充值、开票及营销活动造成阶段性影响。用户需根据公告时间提前规划业务办理，优先使用线上替代方案，并关注后续补送权益通知。
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