营业厅联系方式
- 宽带业务专线：4001009761（支持套餐咨询与安装预约）
- 区域客服电话：0952-10000（覆盖石嘴山市、平罗县、惠农区）
- 移动终端服务：13143762413（可查询5G套餐与终端优惠）
服务热线功能与时间
中国电信提供分层级客户服务：
- 10000号热线：24小时话费查询、故障申报、业务办理
- 10001号自助台：08:00-22:00宽带业务咨询与自助服务
- 5G专席服务：09:00-22:00新技术应用指导
| 服务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 09:00-22:00 |
| 自助语音 | 全天候 |
营业时间查询指南
实体营业厅开放时间遵循以下规则：
- 工作日：08:30-18:00（部分大厅延至20:00）
- 周末节假日：09:00-17:00（需提前确认预约）
通过「中国电信」APP可实时查询具体网点营业状态，地图导航功能支持显示距您最近的3个营业网点。
建议优先使用10000号热线解决常规问题，办理复杂业务时可通过官网预约系统选择人流量较少的时段到厅办理。特殊时期营业时间调整将通过短信和APP推送通知。
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