安全隐患事件回溯
2023年1月，石湾汇禾购物广场门口被市民投诉存在液化气违规使用现象。流动摊贩长期在公共区域摆放液化气罐，裸露气管未采取防护措施，周边居民担忧气体泄漏可能引发爆炸事故。2025年3月，该区域再次因广告牌遮挡交通视线问题被投诉，涉事加油站设立的高大广告牌导致多起转向事故。
监管响应与整改措施
针对液化气安全隐患，石湾镇建设和道路事务中心在接诉后5个工作日内完成现场核查，责令涉事摊贩停业整改。但据2025年市民反馈，同类问题在商业综合体周边仍反复出现。市场监管部门在2024年通过虚假注册企业专项整治行动，查处13家违规企业，强化了市场主体监管。
- 液化气违规使用投诉：8天完成处置
- 广告牌安全隐患投诉：7天受理未公示结果
- 预付消费纠纷投诉：平均30个工作日响应
市民诉求与解决建议
市民主要诉求集中在三方面：要求建立常态化巡查机制、提高违规经营处罚力度、完善投诉响应流程。建议参考禅城区预付消费监管经验，通过以下措施提升治理效能：
- 推行商户安全信用评级制度
- 设立商业综合体安全责任专员
- 建立跨部门应急响应机制
石湾汇禾营业区域的安全争议暴露出商业密集区监管的复杂性，需通过技术监管手段升级与制度创新，平衡商业活力与公共安全的关系。监管部门应借鉴预付式消费领域改革经验，构建商户准入、日常巡查、信用惩戒的全链条管理体系。
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